Condizioni Generali di Vendita del sito www.grifoni.com



1. Identità del Venditore

1.1 GGZ s.r.l. (P.IVA 01767000282), con sede legale in Via Tezzon 6/A, 35020 Pozzonovo (PD) (di seguito, “GGZ” oppure il “Venditore”).

2. Termini generali e condizioni

2.1 Le presenti condizioni generali (di seguito, le “Condizioni Generali”) disciplinano la vendita a distanza dei prodotti a marchio “Grifoni” (di seguito, i “Prodotti”) effettuata tramite il sito  www.grifoni.com (di seguito, il “Sito”), e si applicano al contratto di vendita (di seguito, il “Contratto”) concluso tra GGZ e i consumatori (di seguito, il “Cliente” o i “Clienti”), intesi ai sensi dell’articolo 3 del Decreto Legislativo n. 206/2005 (di seguito, “Codice del Consumo”) come le persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, sulla base degli ordini inoltrati attraverso il Sito.

2.2 Accettando le presenti Condizioni Generali all’atto dell’acquisto dei Prodotti sul Sito, il Cliente dichiara di aver letto attentamente il loro contenuto e di impegnarsi a rispettare quanto ivi previsto. Il Cliente non potrà acquistare Prodotti tramite il Sito in caso di mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali.

3. Modifica delle Condizioni Generali

3.1 Il Venditore si riserva di aggiornare o modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento, sostituendo la data di “Ultimo aggiornamento” con la data dell’aggiornamento, fermo restando che per ciascun contratto di acquisto valgono le Condizioni Generali pubblicate al momento dell’invio dell’ordine di acquisto. A tal fine il Cliente è invitato a salvare copia delle Condizioni Generali di volta in volta.

4. Prodotti e Prezzi

4.1 L’acquisto dei Prodotti è riservato ai soli soggetti maggiorenni secondo la legge italiana ovvero che abbiano compiuto 18 anni.

4.2 GGZ applica due distinti listini di vendita: uno valido per il territorio italiano e uno valido per il resto dell’Unione Europea.

4.3 I prezzi di vendita, indicati nella descrizione di ogni Prodotto (di seguito i “Prezzi”), sono espressi in Euro (€) sul Sito e si intendono comprensivi di IVA. A tale importo devono essere aggiunte le spese di spedizione dell’ordine anch’esse comprensive di IVA. Il Prezzo di ogni Prodotto viene visualizzato per il Cliente prima del completamento dell’ordine.

4.4 I Prezzi applicabili al Cliente sono quelli pubblicati online al momento dell’inoltro dell’ordine di acquisto. Tali Prezzi possono essere soggetti a variazioni senza necessità di preavviso. I Prezzi modificati saranno applicabili ai contratti stipulati successivamente alla modifica e non avranno effetto sui contratti già conclusi.

4.5 I Prodotti diventeranno di proprietà del Cliente al momento dell’avvenuto pagamento del prezzo da parte di quest’ultimo.

4.6 Il Venditore aggiorna regolarmente le informazioni circa la disponibilità dei Prodotti indicati sul Sito. Potrebbe capitare che nel corso della conferma dell'ordine i Prodotti non siano più disponibili. In tali casi, il Venditore si attiverà per informare tempestivamente il Cliente via e-mail e, in caso di impossibilità di evadere l’ordine per indisponibilità totale o parziale dei Prodotti, potrà annullare l’ordine, procedendo al rimborso delle somme già versate.

5. Modalità di acquisto

5.1 Per procedere all’acquisto dei Prodotti è necessario essere registrati sul Sito creando un account e approvando le Condizioni Generali cliccando sulla apposita icona. La mancata accettazione delle Condizioni Generali ha come conseguenza l’impossibilità di registrarsi come Cliente nonché di procedere agli acquisti.

5.2 La registrazione sul Sito è gratuita. Il Cliente dichiara che i dati forniti all’atto della registrazione sono corretti, completi e veritieri. All’atto della registrazione il Cliente dovrà anche digitare una password a sua scelta. La registrazione verrà confermata a mezzo e-mail all’indirizzo indicato dal Cliente all’atto della registrazione. Il Cliente garantisce che la password di accesso al Sito sarà usata esclusivamente dal Cliente stesso e non ceduta a terzi. Qualora il Cliente venisse a conoscenza di indebiti utilizzi della password da parte di qualsivoglia terzo dovrà avvisare subito il Venditore mediante l’invio di una comunicazione e-mail al seguente indirizzo clientservices@grifoni.com e, in ogni caso, potrà modificare la stessa in qualsiasi momento cliccando sul link Recupera Password. Gli verrà inviata una mail per impostare la nuova password.

5.3 Si ricorda che i dati inseriti all’atto dell’ordine e della registrazione verranno trattati secondo quanto disposto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. Le informazioni complete sul trattamento dei dati personali sono disponibili nella Privacy Policy, consultabile al seguente link www.grifoni.com/pages/privacy-policy.

5.4 Il Venditore si riserva la possibilità di rifiutare, a propria esclusiva discrezione, l’iscrizione al Sito nonché il diritto di non accettare ordini da chiunque provenienti, qualora gli stessi risultino anomali in relazione alla quantità dei Prodotti acquistati o da soggetti con i quali è in corso un contenzioso.

5.5 Per concludere l’acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, il Cliente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico inserendo tutti i suoi dati (il Cliente dichiara che i dati forniti al momento dell’ordine sono corretti, completi e veritieri) e seguire tutte le diverse fasi dell’acquisto.

5.6 Il Cliente potrà verificare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati prima dell’invio dell’ordine.

5.7 Prima dell’inoltro definitivo dell’ordine, il Cliente è informato che tale azione comporta l’obbligo di pagamento e l’ordine viene confermato tramite un pulsante recante una dicitura inequivocabile quale “Paga ora” o equivalente. Il Contratto è concluso quando il Venditore registra il modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine e del pagamento.

5.8 Una volta registrato il modulo d’ordine, il Cliente riceverà dal Venditore una e-mail di conferma contenente:

- un riepilogo delle Condizioni Generali;

- le informazioni relative alle caratteristiche del Prodotto acquistato;

- l’indicazione dettagliata del prezzo;

- l’indicazione del mezzo di pagamento utilizzato;

- l’indicazione delle modalità per l’esercizio del diritto di recesso.

Si suggerisce di conservare detta e-mail come prova d’acquisto o di memorizzarla su supporto durevole.

5.9 Il modulo d’ordine sarà archiviato dal Venditore nella sua banca dati per il tempo necessario per evadere l’ordine e, comunque, nei termini di legge e durante tale periodo potrà essere consultato dal Cliente.

6. Pagamento

6.1 Il pagamento può essere effettuato online mediante una delle seguenti modalità:

a) Carte di credito/debito;

b) PayPal;

c) Apple Pay;

d) Google Pay.

6.2 I dati relativi alla carta di credito/debito e i dati PayPal/ApplePay/GooglePay sono processati esclusivamente dal gestore dei pagamenti e il Venditore non ne avrà accesso, limitandosi a gestire i dati del Cliente al solo fine di consentire l’invio del link di pagamento da parte del gestore. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita al Venditore per qualsiasi utilizzo fraudolento da parte di terzi dei dati relativi alla carta di credito/debito o PayPal/ApplePay/GooglePay del Cliente.

6.3 L’ordine è convalidato dal Venditore soltanto previa conoscenza ed accettazione da parte del Cliente delle presenti Condizioni Generali.

6.4 Al fine di tutela da eventuali frodi e nell’ipotesi di sospetti di carattere fraudolento di un ordine, il Venditore si riserva il diritto di chiedere al Cliente (prima dell’elaborazione dell’ordine) ulteriori documenti (in particolare giustificativi di domicilio, fotocopia della carta d’identità del Cliente, fotocopia della carta di credito del Cliente) allo scopo di verificare il carattere non fraudolento dell’ordine. I dati e i documenti eventualmente richiesti saranno trattati esclusivamente per finalità di prevenzione delle frodi, nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, come indicato nella Privacy Policy.

6.5 In ogni caso, il Venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine in caso di:

- controversia in atto con il Cliente;

- mancato pagamento totale o parziale di un ordine precedente da parte del Cliente;

- rifiuto di autorizzazione di pagamento da parte degli istituti bancari.

6.6 In caso di annullamento dell’ordine, ovvero di mancata accettazione dello stesso, il Venditore provvederà a rimborsare al Cliente, nel più breve tempo possibile, tutto quanto eventualmente già pagato. I rimborsi degli importi corrisposti dal Cliente al Venditore saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente per effettuare l’acquisto. I rimborsi saranno processati nei tempi e nei modi previsti dal gestore di tale strumento di pagamento.


7. Spedizione dei Prodotti

7.1 La spedizione dei Prodotti e la relativa consegna sono effettuate nei seguenti Paesi: Italia, Austria, Belgio, Croazia, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda (esclusa Irlanda del Nord), Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo (escluse Azzorre e Madera), Slovacchia, Slovenia, Spagna (escluse isole Canarie, Ceuta e Melilla), Polonia, Danimarca e Svezia (di seguito il “Territorio”). Nessun indirizzo di spedizione (o richiesta di consegna) sarà accettato al di fuori del Territorio.

7.2 Le spese di spedizione sono indicate separatamente nel carrello prima del completamento dell’ordine e variano in base al Paese di destinazione e all’importo complessivo dell’ordine. Per le consegne in Italia, la spedizione è gratuita per ordini superiori a Euro 300,00.

La spedizione standard in Italia ha un costo pari a Euro 10,00.

La spedizione standard nel resto d'Europa ha un costo pari a Euro 15,00.

7.3 Il Cliente, nella fase di completamento dell’ordine, è tenuto a indicare correttamente l’indirizzo di spedizione, fornendo oltre all'indirizzo completo, tutte le informazioni utili, ad esempio scala, interno, citofono, etc. indicando altresì sempre un numero di telefono dove eventualmente il corriere può contattare l’utente prima della consegna.

8. Consegna

8.1 Le consegne verranno effettuate all’indirizzo indicato dal Cliente nel modulo d’ordine. I tempi di consegna sono quelli indicati nel modulo d’ordine e confermati nella relativa conferma d’ordine.  Appena la spedizione sarà partita, il Cliente riceverà una mail di conferma dell’avvenuta spedizione. Dopo la trasmissione dell’ordine tramite il Sito, il Cliente potrà monitorare la consegna dell’ordine tramite il numero di tracciamento, utilizzando il link inviato via e‑mail oppure accedendo alla sezione dedicata all’interno del proprio account. Inoltre, ove lo ritenesse, il Cliente può contattare il Servizio Clienti di GGZ per e-mail per richiedere informazioni sulla consegna.

8.2 Il Cliente prende atto e accetta che:

- gli articoli ordinati saranno consegnati all’indirizzo fornito dallo stesso al momento dell’ordine;

-  non può procedere al reindirizzamento dei pacchi e impedire ai conducenti del corriere di reindirizzare le consegne qualora i destinatari non fossero presenti all’indirizzo indicato per la consegna;

- qualora all’indirizzo indicato per la consegna fosse presente una reception ovvero un servizio di portineria, la consegna sarà considerata come avvenuta quando tale reception/portineria avrà ricevuto il pacco dal corriere. Pertanto, la proprietà della merce passerà al Cliente al momento della consegna alla reception/portineria.

8.3 Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti.

8.4 Il trasporto è affidato a UPS. Eventuali ritardi non imputabili al Venditore e dipendenti da cause di forza maggiore o da disservizi del vettore non comportano responsabilità del Venditore, ferma restando l’applicazione delle tutele previste dalla normativa vigente a favore del consumatore.

8.5 La consegna avviene indicativamente entro 3-5 (tre-cinque) giorni lavorativi dalla spedizione per il territorio italiano ed entro 5-8 (cinque-otto) giorni lavorativi per gli altri Paesi, fatti salvi eventuali ritardi non imputabili al Venditore.

9. Diritto di recesso

9.1 Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni. Si precisa che non sono ammesse sostituzioni dei Prodotti. Eventuali cambi, anche solo di taglia, dovranno essere effettuati esclusivamente mediante reso del Prodotto e successivo nuovo acquisto.

9.2 Il termine di recesso decorre:

a) nel caso di acquisto di beni, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, entra in possesso dei Prodotti;

b) nel caso di ordine multiplo con consegne separate, dal giorno di consegna dell’ultimo Prodotto.

9.3 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare il Venditore, prima della scadenza del periodo di recesso, della propria decisione di recedere dal Contratto mediante una dichiarazione esplicita.

A tal fine, il Cliente potrà alternativamente:

- utilizzare la funzione digitale di recesso messa a disposizione sul Sito e accessibile dalla sezione “Resi e rimborsi” presente nel footer del Sito, tramite l’apposito pulsante “Recedere dal contratto qui”. Tale funzione consente al Cliente di accedere alla propria area personale attraverso un sistema di autenticazione sicura tramite codice OTP (One-Time Password) inviato all’indirizzo e-mail associato all’ordine e di inoltrare la richiesta di recesso selezionando l’ordine di riferimento e seguendo il flusso guidato dalla piattaforma Shopify;

- inviare una comunicazione scritta contenente la propria dichiarazione di recesso all’indirizzo e-mail  clientservices@grifoni.com.

9.4 A seguito dell’invio della dichiarazione di recesso tramite la funzione digitale o per e-mail, il Venditore trasmette senza indebito ritardo al Cliente una conferma di ricezione del recesso via e-mail, contenente il riepilogo della dichiarazione, la data e l’ora di trasmissione della richiesta e le istruzioni necessarie per procedere alla restituzione dei prodotti.

9.5 In caso di esercizio del diritto di recesso, il Venditore provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello meno oneroso offerto), senza indebito ritardo e comunque entro 15 (quindici) giorni dalla ricezione del reso.

9.6 Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale; in ogni caso, al Cliente non saranno addebitati costi quale conseguenza di tale rimborso.

9.7 A seguito del recesso, il Cliente è tenuto a restituire i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere dal Contratto. I costi diretti della restituzione dei beni restano a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.

9.8 I Prodotti restituiti devono essere resi nello stato in cui sono stati ricevuti ovvero devono essere integri, non indossati, non lavati e devono avere tutte le etichette e i cartellini del Prodotto intatti; l’unico uso permesso è quello ragionevolmente necessario per provare e decidere se si desidera tenere il Prodotto o i Prodotti. Il Cliente è pertanto responsabile unicamente della eventuale diminuzione del valore del Prodotto o dei Prodotti risultante da una utilizzazione diversa da quella ragionevolmente necessaria per provare e decidere se si desidera tenere lo stesso o gli stessi.

9.9 Il reso dei Prodotti è consentito dal paese in cui è avvenuta la consegna dell’ordine o da uno dei paesi inclusi tra le destinazioni di spedizione elencate all’art. 7.1.

9.10 Il Venditore non accetta resi o reclami per Prodotti acquistati presso altri rivenditori o siti di vendita di seconda mano anche se marcati Grifoni.

9.11 Le modalità operative per l’esercizio del diritto di recesso, ivi incluse le istruzioni per la restituzione dei Prodotti e l’accesso alla funzione digitale di recesso, sono descritte nella sezione dedicata “Resi e rimborsi”, disponibile sul Sito e accessibile al seguente link .

Tale sezione, che costituisce parte integrante delle informazioni precontrattuali rese al Cliente ai sensi dell’art. 49 del Codice del Consumo, contiene:

– le informazioni relative ai termini, alle condizioni e alle modalità di esercizio del diritto di recesso;

– l’accesso alla funzione digitale di recesso tramite il pulsante “Recedere dal contratto qui”;

– le istruzioni operative per la restituzione dei Prodotti.

10. Servizio Clienti

10.1 È possibile chiedere informazioni, assistenza e inviare comunicazioni o reclami al seguente indirizzo e-mail: clientservices@grifoni.com;

11. Garanzia legale di conformità

11.1 Tutti i Prodotti venduti tramite il Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Il Venditore è responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna dei Prodotti e che si manifesti entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna stessa.

11.2 L’azione diretta a far valere un presunto difetto di conformità si prescrive per legge nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla data in cui i Prodotti sono stati consegnati al Cliente.

11.3 La segnalazione dovrà essere effettuata inviando una comunicazione all’indirizzo e-mail clientservices@grifoni.com, indicando il motivo del reclamo e allegando idonea documentazione fotografica o altra documentazione idonea a documentare l’esistenza del difetto.

11.4 Ricevuta la segnalazione e verificata la fondatezza del reclamo, il Cliente avrà diritto, senza spese, al ripristino della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione. Inoltre, ai sensi degli articoli 135-bis e seguenti del Codice del Consumo, laddove,  la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, oppure la sostituzione o la riparazione, precedentemente effettuate, abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Cliente, oppure il Venditore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del Prodotto entro un termine congruo, il Cliente avrà diritto di richiedere, a sua scelta: la risoluzione del Contratto, restituzione del prezzo da parte del Venditore previa riconsegna del Prodotto da parte del Cliente a GGZ, oppure la riduzione del prezzo del Prodotto acquistato.

12. Nullità parziale

12.1 Se una o più clausole delle presenti Condizioni Generali fossero considerate nulle o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o in seguito a una decisione definitiva di una giurisdizione competente, le altre clausole rimarranno valide ed efficaci.

13. Limitazione della Responsabilità

13.1 Fatto salvo quanto altrimenti previsto ai sensi della normativa vigente e, in particolare, dalle disposizioni in materia di garanzia legale di conformità dei prodotti, il Venditore non potrà essere in alcun caso ritenuto responsabile per ritardi, disservizi o inadempimenti nell’esecuzione del Contratto dovuti a cause a lui non imputabili, a circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo o a eventi di forza maggiore. A titolo meramente esemplificativo e non esaustivo rientrano tra tali eventi pandemie, epidemie, calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche, incendi, alluvioni, terremoti, scioperi, sabotaggi, non corretto funzionamento e/o guasti e/o interruzioni e/o difetti di qualsivoglia altro tipo delle linee telefoniche, elettriche o informatiche non imputabili al Venditore.

13.2 Il Cliente prende atto ed accetta che, in ogni caso, la responsabilità del Venditore non potrà eccedere le somme pagate dal Cliente al Venditore per l’acquisto dei Prodotti. Resta in ogni caso impregiudicata la responsabilità del Venditore per dolo o colpa grave nonché per la violazione di diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge.

14. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

14.1 Le presenti Condizioni Generali sono interamente disciplinate dalla legge italiana.

14.2 Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione ed esecuzione del Contratto e delle Condizioni Generali sarà competente il Tribunale del luogo di residenza o domicilio del Cliente.

14.3 Resta salva la facoltà del Cliente di avvalersi di strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Le informazioni relative ai meccanismi di tutela e agli organismi competenti per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori sono disponibili sul portale della Commissione Europea “Consumer Redress in the EU”, accessibile al seguente indirizzo: https://consumer-redress.ec.europa.eu/.

Ultimo aggiornamento: 12/05/2026