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Controlla i dati inseriti o prova un metodo di pagamento diverso. Se il problema continua, contatta subito il servizio clienti:clientservices@grifoni.com

Puoi modificare i dati solo prima della conferma. Dopo il pagamento, l’ordine viene elaborato e non può essere modificato.

Sì, ma solo se non è ancora stato preso in carico dalla logistica. Contatta il servizio clienti il prima possibile per verificare.

Riceverai una e-mail di conferma dopo l’acquisto con il riepilogo dell’ordine. Non appena la spedizione sarà avviata riceverai un’ulteriore comunicazione con il link per tracciare il tuo pacco.

Se un articolo non è più disponibile, ti avviseremo subito e procederemo con il rimborso dell’importo pagato entro 15 giorni.

Puoi pagare con le principali carte di credito e debito oppure tramite PayPal.

Sì, tutte le transazioni sono gestite da provider certificati. I tuoi dati di pagamento sono sempre protetti e non vengono memorizzati sui nostri sistemi.

No, al momento non è disponibile il pagamento alla consegna.

No, per gli ordini effettuati online non è previsto il servizio tax-free.

Non emettiamo fatture aziendali. Riceverai una ricevuta fiscale intestata alla persona che ha effettuato l’ordine.

La valuta viene impostata automaticamente in base al Paese di spedizione e non può essere modificata. L’importo verrà quindi addebitato nella valuta associata al Paese selezionato.

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna. La richiesta può essere effettuata seguendo la procedura dedicata nella sezione “Resi e rimborsi”. Una volta inviata, riceverai tutte le istruzioni via e-mail per completare la restituzione.

No, il reso è a carico del cliente. Una volta approvata la richiesta, riceverai un’etichetta prepagata UPS e il costo della spedizione verrà detratto direttamente dal rimborso: €10 per resi dall’Italia e €15 per resi dal resto d’Europa. In alternativa, puoi spedire il reso con un corriere a tua scelta, assumendoti in questo caso costi e responsabilità della spedizione.

Se non trovi più l’etichetta, contatta il servizio clienti e ti forniremo assistenza per completare il reso.

No, non è possibile effettuare resi in negozio. Il reso deve essere gestito esclusivamente tramite spedizione. Non vengono accettati resi o reclami per prodotti acquistati presso altri rivenditori o piattaforme di second hand.

Non è previsto il cambio diretto di taglia o colore. Puoi restituire il prodotto e procedere con un nuovo ordine.

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene effettuato entro 15 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto. Se hai utilizzato l’etichetta prepagata, il costo della spedizione di reso verrà detratto dall’importo rimborsato. I tempi di accredito possono variare in base al provider di pagamento.

Ti invitiamo a contattare il servizio clienti il prima possibile, indicando il numero d’ordine e allegando immagini del prodotto. Verificheremo rapidamente la situazione e ti forniremo assistenza.

Per tutti i dettagli su diritto di recesso, resi, rimborsi e garanzia legale, puoi consultare le Condizioni Generali di Vendita oppure contattare il nostro servizio clienti.

Il costo viene sempre mostrato chiaramente al checkout.

• Italia: €10 (gratuita per ordini superiori a €300) 
• Europa: €15

In Italia spediamo sempre con modalità standard in 3-5 giorni lavorativi. In Europa spediamo con modalità standard in 5-8 giorni lavorativi.

Una volta completato l’ordine, non è più possibile modificare l’indirizzo di spedizione.Ti consigliamo di verificare attentamente i dati prima di confermare l’acquisto.

Dopo la spedizione riceverai un’email con il link per il tracking per monitorare la consegna in tempo reale.

Può volerci fino a 24 ore prima che il tracking sia attivo. Ti preghiamo di riprovare più tardi, poiché gli aggiornamenti vengono forniti direttamente dal corriere.

Spediamo in diversi paesi europei, tra cui:

Italia, Austria, Belgio, Croazia, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda (esclusa Irlanda del Nord), Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo (escluse Azzorre e Madera), Slovacchia, Slovenia, Spagna (escluse Canarie, Ceuta e Melilla), Polonia, Danimarca e Svezia.

Se noti danni all'imballaggio o il numero di colli non corrisponde all'ordine, accento il pacco con riserva, indicando il problema al corriere e sulla bolla di consegna. Contatta il nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla consegna.

Sì, puoi aggiornare i tuoi dati in qualsiasi momento accedendo all’area Login del tuo account.

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Se hai bisogno di assistenza, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.

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